Double

Здравствуйте, Евгений! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы ценим мнение каждого нашего гостя и всегда стремимся к улучшению качества обслуживания. Хотелось бы обратить ваше внимание на некоторые положительные моменты, которые, возможно, вы не заметили. Прежде всего, несмотря на ваше позднее заселение, которое произошло после 14:00 (время, указанное в правилах нашего гостевого дома), вас встретили, сопроводили в номер, показали территорию и предоставили все необходимые рекомендации. Мы считаем, что переходить на личности и давать негативную оценку людям без достоверных оснований можно расценивать как клевету. Ваши комментарии, хотя и были выражены с учтивостью, не отражают объективной реальности и создают впечатление предвзятого отношения. Нам очень жаль, что вы сосредоточились на несущественных деталях и не смогли увидеть другие преимущества нашего гостевого дома. В 7 номере имеется пять розеток: одна для телевизора, одна для холодильника, одна в ванной комнате и две, как оказалось, нерабочие. Мы предложили вам два удлинителя, чтобы решить возникшую проблему, однако вы расценили это как недопустимый дискомфорт. Инициатива устранить неполадку была вами воспринята с иронией. К сожалению, вызвать электрика в канун Нового года и в условиях вашего позднего заезда было невозможно. Что касается геля для душа и шампуня, в описании нашего гостевого дома указано, что эти принадлежности не предоставляются (предоставляется мыло), однако, несмотря на это, мы сделали исключение и предоставили вам шампунь и гель для душа. Номер 9 был радушно уступлен вам другими гостями, которые не сочли использование удлинителя затруднительным. Каждый номер отапливается благодаря котлу, и можно индивидуально регулировать температуру, что обеспечивает постоянное наличие горячей воды — еще один плюс, который, к сожалению, остался незамеченным. Мы искренне надеемся, что в будущем у вас будет возможность оценить наш гостевой дом с другой стороны и увидеть все его преимущества.