Apartments Сердце Ялты

Благодарим вас за обратную связь и за то, что обратили внимание на этот аспект вашего проживания. Нам искренне жаль, что качество спального места не соответствовало вашему уровню комфорта. Комфорт сна является для нас одним из ключевых приоритетов, поэтому мы обязательно проведём дополнительную проверку состояния матрасов и при необходимости обновим их в ближайшее время. Мы регулярно инвестируем в улучшение качества размещения, чтобы гости получали максимально приятный и расслабляющий отдых. Благодарим вас за ваш комментарий — такие замечания помогают нам поддерживать высокий стандарт и становиться лучше. Будем рады приветствовать вас вновь и предоставить вам ещё более комфортный опыт проживания. С наилучшими пожеланиями, команда. «Апартаменты Сердце Ялты»

Уважаемый, Андрей. Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим мнением. Хотим отметить, что ваше проживание проходило в период несезона (середина февраля). В это время в апартаментах традиционно проводится подготовка к новому туристическому сезону, включая косметические ремонты и обновление отдельных элементов интерьера. Именно поэтому некоторые работы на момент вашего заезда ещё не были завершены. Приносим извинения, если это доставило вам неудобства. Также обращаем внимание, что при бронировании вам была предоставлена существенная сезонная скидка, что связано именно с периодом межсезонья. Что касается парковки — в центральной части Ялты действительно ограниченное пространство для автомобилей. В дни вашего пребывания шли сильные дожди, поэтому грунтовое покрытие парковочной зоны временно размыло, что иногда случается в зимний период. Тем не менее все необходимые работы по обновлению и подготовке апартаментов к сезону сейчас проводятся, и к началу туристического сезона всё будет полностью приведено в порядок. Благодарим за обратную связь и желаем вам приятных путешествий. С уважением, Администрация апартаментов

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим вас за отзыв и за то, что в целом остались довольны пребыванием. Вы посещали апартаменты в январе — это период межсезонья, когда в Ялте бывают прохладные дни. Отопление работает от индивидуального котла, и иногда требуется некоторое время, чтобы помещение полностью прогрелось после включения. Мы обязательно учтём ваше замечание и будем заранее включать отопление перед заездом гостей. Спасибо за замечание по поводу дивана — мы уже проверили механизм и устранили проблему. Также проведена дополнительная уборка в труднодоступных местах. Отдельно благодарим за комментарий по кухонным шкафам. Мы усилили контроль качества уборки, чтобы подобные моменты не возникали в дальнейшем. Нам важно мнение гостей, потому что именно такие замечания помогают нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Администрация апартаментов